Es ist Sonntagabend, die Snacks stehen bereit, das Bier ist gekühlt und Sie sind bereit, Ihre Lieblings-Netflix-Serie auf dem amerikanischen Server zu sehen. Sie setzen sich gemütlich hin, lehnen sich zurück und schalten den VPN-Anbieter an. Doch alles, was Sie sehen, ist die deutsche Netflix-Seite, auf der Ihre Serie leider nicht angeboten wird. Damit die Suche nach dem Problem nicht zu lange dauert, haben wir hier ein paar mögliche Ursachen und Lösungen zusammen gestellt.
Problem 1 – der Server ist zu langsam
Ein grundlegendes aber häufig auftretendes Problem ist, dass die Server-Qualität zu schlecht ist. Das kann einerseits an einer Überlastung des Servers selbst liegen, an Ihrer schlechten Internetverbindung oder aber auch an der bereitgestellten Verbindungsgeschwindigkeit des VPN Anbieters. Generell kommt es darauf an, welche Internetseite Sie öffnen möchten. Für eine Episode bei Netflix beispielsweise müssen bei mittlerer Qualität etwa 300 MB geladen werden. Möchten Sie in HD-Qualität auf Ihren Smart-TV streamen, so müssen schon ein Gigabyte für 45 Minuten geladen werden. Dagegen sind Webseiten wie Blogs relativ klein und laden schnell. Um das Problem zu beheben, gehen wir in die Einstellungen Ihres VPN Anbieters. Die meisten Programme gestatten Ihnen, den Server zu wechseln. Sollten Sie kein schnellen Server kennen, so schreiben Sie den Chat an. Die meisten VPN Anbieter bieten einen Kundenservice von 24/7 Uhr an, der Ihnen schnell und kompetent hilft.
Problem 2 – die Webseite entdeckt den Proxyserver
Wenn die Webseite den eingeschalteten Proxyserver entdeckt, so werden Sie mit verschiedenen Fehlermeldungen darüber benachrichtigt. Netflix beispielsweise weist darauf hin, dass der geforderte Content in Ihrem Land nicht erhältlich ist. Es weist auch darauf hin, dass die Seite zu Geoblocking greift und Ihnen verbietet, weiterhin Filme zu sehen, solange Sie den Proxyserver eingeschaltet lassen. Bei anderen Streaming Diensten, wie z.b. TVnow, kommt es häufig vor, dass die Webseite den Proxyserver für einen Adblocker hält. Auch dann können Sie den gewünschten Inhalt nicht abspielen. Alles, was Ihnen hier hilft, ist den Anbieter zu wechseln. Denn nicht alle VPN-Programme funktionieren mit allen Webseiten. Wir raten daher dazu, dass Sie die 30 Tage Probezeitraum, die Ihnen so ziemlich alle Programme anbieten, auch tatsächlich nutzen. Probieren Sie aus, ob wirklich alle Webseiten, die Sie über den Proxy-Server aufrufen möchten, einwandfrei funktionieren. Kündigen Sie ansonsten einfach während der Probezeit.
Problem 3 – das Gerät reagiert nicht auf dem Proxy-Server
Häufig kommt es vor, dass Sie der Meinung sind, den Proxyserver korrekt eingeschaltet zu haben, aber trotzdem weiterhin deutsche Webseiten aufgerufen werden, statt der ausländischen. Bei manchen Geräten, am häufigsten tatsächlich bei Smartphones, müssen einige Minuten vergehen, bis das Gerät eine neue und sichere Internetverbindung herstellt. Es hilft auch, wenn Sie den Cache leeren oder den Browser, oder gegebenenfalls das Gerät, neu starten. Sollte es Probleme am Smart TV geben, so liegt es häufig daran, dass die meisten Smart TV sind nicht mit Proxy Server kompatibel sind. Oft müssen Sie dafür ein extra Gerät, wie z. B. Chromecast, kaufen.