IT Support vom Computerprofi

Warten Sie nicht länger auf Hilfe, sondern rufen Sie uns jetzt unverbindlich an. Wir beraten und helfen an 365 Tagen im Jahr per Telefon und Fernwartung.

IT Support – schnelle Hilfe bei Computerproblemen aller Art

Jeder Computerbenutzer kennt solche Probleme: der Internetbrowser wird jeden Tag langsamer, Toolbars versperren die Sicht. Programme lassen sich nicht mehr starten oder Windows bringt immer wieder die gleichen Fehlermeldungen. Die Probleme mit Windows sind vielfältig und können von winzig klein und unbedeutend zu richtig nervtötenden Problemen heranwachsen. Vorbei sind zwar die Zeiten in denen man sein Windows alle paar Monate neu installieren musste, trotzdem muss man sein Betriebssystem ständig pflegen und aktuell halten. Updates müssen eingespielt werden, damit Schadsoftware keine Chance hat.

Doch zum Glück müssen Sie sich nicht mehr selbst um das alles kümmern. Machen Sie es sich bequem und rufen Sie ionas – Ihr Online Assistenten an. Die IT Supporthotline von ionas steht 365 Tage im Jahr von 9 – 19 Uhr per Fernwartung für Sie bereit. Sie rufen uns an, wir helfen sofort.

IT Support per Fernwartung? Wie funktioniert das?

Fernwartung kennen Sie vielleicht schon von Ihrem Arbeitgeber. Sie haben ein Problem und rufen den Firmeneigenen IT-Support an. Dieser kommt nicht mehr wie früher bei Ihnen am Arbeitsplatz vorbei sondern schaltet sich per Software auf Ihren Rechner.

Genau die gleiche Technik verwenden wir bei ionas auch. Egal ob Sie ein Privat- oder Gewerbekunde sind. Wir können mit Hilfe der deutschen Software Teamviewer – Ihr Erlaubnis vorausgesetzt – auf Ihre Rechner zugreifen und die Maus steuern und ihre Tastatur bedienen. Natürlich erfolgt der Zugriff verschlüsselt und Sie behalten auch jederzeit die Kontrolle. Sie können die Verbindung jederzeit beenden und wenn Sie und der Experte von ionas gleichzeitig die Maus bewegen, haben immer Sie die Befehlsgewalt.

Wir können Ihnen somit helfen, als würden wir neben Ihnen sitzen. Sie telefonieren mit unseren Experten und trotzdem haben wir den gleichen Bildschirminhalt vor Augen. So können Sie uns Ihr Problem zeigen und wir die Ursache schnell schnell einkreisen. Sie können sich vorstellen wie viel einfacher die Hilfe per Fernwartung im Vergleich zu einer reinen telefonischen Hilfe ist. Während jemand am Telefon das Problem noch beschreibt, haben wir das Problem per Fernwartung schon behoben.

Per Fernwartung ist es möglich bis in die tiefsten Winkel des Betriebssystems abzutauchen, den Ihr Online Assistent sieht ja alles, was auf Ihrem Bildschirm passiert und kann sich völlig frei bewegen. Sie werden staunen, wie viel Sie alleine beim zuschauen über Ihren PC lernen werden.

Was sind die Vorteile und Nachteile?

Die Vorteile liegen klar auf der Hand: IT-Support per Fernwartung ist flexibel, schnell und einfach. Sie müssen für die Anfahrt des Experten nichts bezahlen, Sie brauchen nicht zu warten, bis jemand zu Ihnen kommt und Sie müssen nicht mal die Tür aufmachen. Das einzige was Sie machen müssen ist den PC-Service von ionas – Ihr Online Assistent anzurufen.

Fernwartung hat keine Nachteile, sondern nur Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen. Sie benötigen eine Internetverbindung und ein bootendes Betriebssystem. Damit sind alle Voraussetzungen erfüllt um mit der Computerhilfe zu starten.

Welche Probleme löst ionas?

Wir lösen sämtliche Probleme mit ihrem Computer. Zuerst schalten wir uns auf Ihren Computer, dort analysieren wir das Problem oder besprechen Ihre Frage und stehen Ihnen dann helfend zur Seite.

Doch ionas versteht sich nicht nur als Problemlöser sondern hilft auch bei vielen anderen Themen. Wir kümmern uns um die Vorsorge oder um ein gewünschtes Backup. Wir erarbeiten mit Ihnen Backupstrategien oder beraten bei der Anschaffung von Hardware und und und... Ein wichtiger Aspekt ist für uns die Vorsorge. So bieten wir unseren Kunden einmal im Quartal eine kostenlose Inspektion, die die wichtigsten Systemprüfungen und Updates durchführt und nach Malware sucht.

Wir von ionas sind Ihr IT Berater, Freund und Helfer und Feuerwehrmann für die Notfälle, wenn mal ihr Computer in Flammen steht. Wir unterstützten allen Betriebssystemplattfomen an 365 Tage im Jahr. Von morgens bis abends sind die Telefone unserer IT-Hotline geschaltet.

Wir sind keine anonymen Computerhelfer, sondern Menschen mit umfangreichen Erfahrungen in der Computerhilfe. Unser Expertenteam besteht aus jungen, motivierten und erfahrenen Computerexperten.

Alle unsere Mitarbeiter arbeiten im gleichen Büro und unterstützen sich gegenseitig bei den Problemfällen. Wenn Sie bei ionas anrufen, haben Sie somit Zugriff auf das gesamte Wissen unseres Teams – und somit finden wir bestimmt eine Lösung für Ihr Problem.

Persönlicher IT Support anstatt Frust

Im Internet findet sich angeblich alles. Doch haben Sie Lust sich durch diverse Foren zu wühlen, bis Sie etwas brauchbares gefunden haben? Oder wollen Sie warten bis ihr Bekannter oder ihre Kinder mal Zeit für ihr Problem haben? Sind Sie vielleicht schon einmal auf die neuesten Marketingversprechen der Computerindustrie hereingefallen.

Wir wissen, dass es unglaublich schwierig ist immer informiert zu sein über die neuesten technische Entwicklungen bei der Computerhardware, der Software, den vielen Apps fürs Handy und Tables sowie allen rund um die Mobilfunkgeräte.

Überlassen Sie diese Kompetenz ihrem persönlichen IT Support. Unsere freundlichen und kompetenten Experten stehen Ihnen an 365 Tage in Jahr zur Verfügung und helfen Ihnen gerne weiter.