Computerhilfe und Assistenz
Computerprobleme können einem den letzten Nerv rauben. Gerne tauchen sie auch in den unpassensten Momenten auf. Glücklicherweise ist ein Großteil aller Computer-Probleme recht schnell gelöst, wenn man weiß, wo es anzupacken gilt.
ionas - Ihr Online Assistent bietet eine zuverlässige, kompetente Anlaufstelle für Fragen und Probleme rund um den Computer - Hardware wie Software. Durch den Einsatz der Computer-Fernwartungssoftware TeamViewer kann der Online Assistent auf seinem Bildschirm dasselbe sehen, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen. Dies erleichtert die Kommunikation zwischen Ihnen und uns ungemein. Die Fernwartung kann aber noch mehr: Der Assistent kann fast alles tun, was auch ein Experte vor Ort tun kann. Der Vorteil für Sie: Da der Techniker nicht anfahren muss, ist er schneller und preiswerter.
Erfahren Sie hier mehr über die Sicherheit der PC-Fernwartung.
So funktioniert die ionas-Assistenz:
1. Problem
Sie haben eine Frage zu Ihrem Computer, zu Internet- und Datensicherheit? Ihr Computer, Drucker oder ein anderes Gerät will nicht so, wie Sie es wollen? Sie haben Mühe mit einem Programm? Die Online Assistenten helfen Ihnen in all diesen Fällen weiter. Rufen Sie uns an!
Sie erreichen ionas unter der Mainzer Festnetznummer +49 (0)6131 327070, 7 Tage die Woche von 9 bis 19 Uhr.
2. Anruf
Am Telefon schildern Sie Ihre Fragen und Probleme. Der Online Assistent kann zu diesem Zeitpunkt schon eine Fernwartungssitzung starten, wenn es für die Fragestellung bzw. die Problemerläuterung hilfreich ist. Wenn Sie das erste Mal anrufen, nimmt der Assistent auch Ihre Daten auf. Dieser Teil des Gesprächs ist kostenlos für Sie.
3. Hilfe/Lösung
Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie den ionas-Assistenten die Arbeit machen. Dank Fernwartungssoftware kann der Online-Assistent Ihnen helfen, als ob er bei Ihnen ist. Sie können am Bildschirm alle Schritte mitverfolgen, Fragen stellen und, wenn nötig, korrigierend eingreifen. Dies ist der kostenpflichtige Teil des Gesprächs.
4. Abrechnung
Am Ende des Monats erhalten Sie per E-Mail die Rechnung für die in Anspruch genommene Computerhilfe. Die Rechnung führt detailliert alle Gespräche auf. Der Rechnungsbetrag wird bequem per Lastschrift von Ihrem Konto abgebucht.
Haben Sie noch Fragen, dann rufen Sie uns an:
+49 (0)6131 327070, 7 Tage die Woche.
Die ionas-Assistenz wird zeitabhängig abgerechnet.
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