Warten Sie nicht länger auf Hilfe, sondern rufen Sie uns jetzt unverbindlich an. Wir beraten und helfen an 365 Tagen im Jahr per Telefon und Fernwartung.

PC Hilfe Berlin – Ihr zuverlässiger PC Doktor in Berlin

Schadsoftware auf Ihrem Computer, eine unverständliche Fehlermeldung, ein Drucker der nicht druckt, eine Datei, die sich nicht mehr öffnen lässt, oder Sorgen mit der Internetverbindung? Die möglichen Probleme bei der tagtäglichen Arbeit am und mit dem Computer sind vielfältig! Auch wenn gestern noch alles prima lief, kann der Computer heute praktisch nicht mehr nutzbar sein.

Die Computerhilfe Berlin von ionas – Ihr Online Assistent ist die bequeme Alternative zur zeitaufwändigen Google-Recherche. Als PC-Doktor für Berlin sind unsere Mitarbeiter auch für Sie da, wenn sonstige Ansprechpartner für Fragen und Problemen rund um den Computer nicht ansprechbar sind. Die PC-Hilfe Berlin beantwortet an 7 Tagen die Woche Ihre Fragen – an 365 Tagen im Jahr lösen unsere Online Assistenten per Telefon und PC Fernwartung Ihre Computerprobleme.

Mit unserem Leistungsangebot, das vorsorgende Computerwartungen als auch fallbezogene Beratungssitzung umfasst, richten wir uns an Privatleute und kleine Unternehmen, die den Komfort eines IT-Helpdesk nutzen wollen. Bei der Berliner PC Hilfe zahlen Sie eine monatliche Grundgebühr und eine aufwandsabhängige Beratungsgebühr. Die Grundgebühr inkludiert die regelmäßige Computerinspektion sowie weitere Services. Mehrmonatige Vertragsbindungen gibt es bei uns nicht!

Sie suchen einen zuverlässigen Ansprechpartner, der Sie bei der Lösung Ihrer eigenen bzw. den Computerproblemen Ihrer Mitarbeiter unterstützt, dann sprechen Sie die PC Hilfe für Berlin an!

Moderne PC Hilfe dank PC Fernwartung

Kommen Ihnen diese zwei Situationen bekannt vor: Sie haben ein Computerproblem und versuchen dieses einem computerversierten Bekannten zu beschreiben, Ihr Gegenüber will aber einfach nicht verstehen, was Sie meinen oder Sie verstehen nicht, was er Ihnen rät? Sie scheuen den Aufwand und die Zeit, Ihren Computer zu demontieren und zu einem Computer Reparatur-Service zu bringen bzw. Sie brauchen Computerservice jetzt und nicht erst, wenn ein PC-Profi zu Ihnen kommen kann? Für beide Situationen gibt es eine Lösung: PC-Fernwartung über das Internet!

PC-Fernwartung erlaubt die Steuerung eines entfernten Computers über das Internet. Dank moderner Fernwartungssoftware kann ein Techniker einen zu wartenden Computer praktisch so bedienen, als ob er selbst vor dem Rechner sitzt. Die Distanz zwischen dem zu wartenden und dem wartenden Computer – 5 oder 500km – spielt keine Rolle. Technisch wird dies möglich durch die Übertragung des Bildschirms des entfernten Computers auf den Bildschirm des Technikers und die Fähigkeit, über das Internet Eingaben zu tätigen und Kommandos auszuführen. In vielen Großunternehmen ist IT-Support ohne Fernwartung gar nicht mehr vorstellbar. Die PC Hilfe Berlin macht diesen Service nun auch für Privatpersonen und kleine Unternehmen verfügbar.

Ist PC Fernwartung sicher? Ist es! Sie können die Arbeiten des Technikers am Bildschirm nachverfolgen und den Fernzugriff zu jedem Zeitpunkt unterbinden. Das bedeutet, dass der IT-Experte zwar Zugriff auf Ihren Rechner hat, er aber nicht frei schalten und walten kann. Sollten Sie Veranlassung haben, die Verbindung zu trennen, dann ist dies mit einem Kommando durchgeführt. Die Datenübertragung zwischen beiden Computern erfolgt verschlüsselt und ist dadurch vor der Ausspähung durch Dritte geschützt. Wir bei der Berliner Computerhilfe verwenden nur modernste Fernwartungssoftware von der schwäbischen Softwareschmiede TeamViewer. Diese erhalten Sie natürlich kostenlos.

PC-Notdienst bis Datensicherung für den Notfall – PC-Hilfe Berlin ist zur Stelle

Sie haben eine Datei gelöscht und brauchen Hilfe bei der Wiederherstellung – per PC-Fernwartung können wir helfen. Sie werden genervt von ungewollten Werbeeinblendungen – wir können Ihnen helfen, diese zu entfernen. Sie wollen sich vor einem zukünftigen Datenverlust durch eine Datensicherung schützen – zählen Sie auf die PC Hilfe Berlin. Der Computer soll von einem Experten sorgfältig auf Fehler und Schadsoftware inspiziert werden – unser PC Service macht das gerne für Sie per Fernwartung.

Es gibt nur wenige Probleme, die nicht von unseren Mitarbeitern per Fernzugriff gelöst werden können. Bei vielen Hard- und Softwareproblemen sind wir schneller als ein Techniker vor Ort – und preisgünstiger, weil die Anfahrt entfällt. Die Ausnahmen sind Probleme mit der Hardware, die manuelle Eingriffe erfordern wie z.B. ein Festplattentausch. Selbst bei Internetzugangsproblemen können wir in aller Regel helfen und per Telefon eine Lösung finden. Falls das Problem nicht auf ein Hardwareproblem zurückzuführen ist, gelingt es uns in der Regel, die Internetverbindungen wieder herzustellen.

Die PC Hilfe Berlin kümmert sich um Sie, egal ob in Spandau, Mitte oder Köpenick. Dank PC-Fernwartung spielt Ihr Aufenthaltsort keine Rolle mehr.

Transparentes, faires Preismodel ohne versteckte Kosten

Für Privatkunden gelten Standardkonditionen, die Sie unten auf dieser Seite finden. Für Geschäftskunden vereinbaren wir unter bestimmten Umständen auch gerne individuelle Konditionen, die den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Firma Rechnung tragen.

Bei der Gestaltung unserer Standardkonditionen haben wir besonderen Wert auf Transparenz und Leistungsfairness gelegt. Herausgekommen ist ein zweistufiges Preismodel bestehend aus einer pauschalen Grundgebühr und einer aufwandsabhängigen Gebühr. In dieser Hinsicht ist die Preisgestaltung der PC Hilfe Berlin der eines typischen Handyvertrags nicht unähnlich.

Die monatliche Grundgebühr beträgt €10 (inkl. MwSt.). Eine Inspektion eines Computers – Laptop oder Desktop – einmal pro Quartal wird damit abgedeckt. Außerdem erhalten Sie eine Jahreslizenz für das Software Tool Ninite. Dieses Programm prüft automatisch, ob Ihre Anwendungssoftware aktuell ist und installiert Updates wenn nötig. Darüber hinaus haben Sie als Kunde die Möglichkeit, weitere Personen als Mitbenutzer zu definieren. Diese können über das gleiche Kundenkonto die Beratungsleistungen unserer PC Hilfe für Berlin in Anspruch nehmen.

Für Beratungsgespräche rechnen wir €1,35 (inkl. MwSt.) ab. Wichtig: Mit einem Timer messen wir die effektive Beratungszeit und nur diese wird über die Monatsrechnung abgerechnet. Der Aufbau der Fernwartungssitzung ist natürlich für Sie kostenlos.

Die Rechnungsstellung erfolgt am Monatsende. Die Rechnung führt die einzelnen Rechnungspositionen detailliert auf. Somit haben Sie volle Transparenz über die abgerufene Leistung. Per Lastschriftverfahren wird der Rechnungsbetrag bequem von Ihrem Konto eingezogen.

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