Online Assistenten finden Sie bei uns – 365 Tage im Jahr

Warten Sie nicht länger auf Hilfe, sondern rufen Sie uns jetzt unverbindlich an. Wir beraten und helfen an 365 Tagen im Jahr per Telefon und Fernwartung.

ionas – Ihr Online Assistent ist ein neuer Dienstleister aus Mainz

ionas ist ein Acronym für Ihr Online Assistent und bei uns ist der Name Programm: Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen – an 7 Tagen die Woche, 365 Tage im Jahr. Selbstverständlich auch an Wochenenden! Wir sind online verfügbar – per Telefon und per Internet. Das ist schnell und kostengünstig! Wir können helfen – als Ihr Assistent stehen wir an Ihrer Seite, wenn Sie Hilfe und Unterstützung brauchen. Bei allen Ihren Computerfragen und –problemen!

Das Team hinter ionas hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihre Computerfragen und –probleme schnell, zuverlässig und kompetent zu lösen. Egal ob Sie Fragen an einem Sonntagnachmittag oder einem Montagmorgen haben, unabhängig welches Betriebssystem Sie verwenden – Windows, Mac oder Linux –, genauso für Hardware- wie für Softwareangelegenheiten, die PC-Doktoren von ionas sind für Sie da, um Ihre Probleme zu lösen. Unser professioneller PC-Service richtet sich an private genauso wie an gewerbliche Nutzer.

Sie wollen auf unsere Dienste nutzen? Dann sind wir gerne IHR ONLINE ASSISTENT!

Was die Online Assistenten für Sie tun können?

Unser Team besteht aus ausgewiesenen PC-Experten. Darunter finden sich solche, die die meiste Zeit an einem Mac sitzen, ausgewiesene Linux-Systemadministratoren und – natürlich – eine große Anzahl an Windows-Profis. Die meisten arbeiten mit Windows schon seit den Zeiten, in denen die Windows-Versionen mit Jahreszahlen versehen wurden und haben die Evolution über Windows XP, Windows 7 und Windows 8 mitgemacht. Alle unsere PC-Spezialisten haben jahrelange Erfahrung und kennen sich mit einer Vielzahl an Computerprogrammen aus. Netzwerk-Spezialisten? Das sind wir praktisch automatisch, da wir uns tagtäglich mit Netzwerkfragestellungen beschäftigen. Durch interne Maßnahmen halten wir das Wissen unserer Mitarbeiter auf dem neuesten Stand. Sollte ein Mitarbeiter mal nicht die Antwort auf Ihre Frage parat haben, dann kann er im Team eine Antwort finden. „Im Team ist man stark“ – das weiß schon der Volksmund.

Wir können Sie also fundiert und kompetent beraten, sei es eine Frage zum Betriebssystem, sei es ein Problem mit einem Anwendungsprogramm, geht es darum Ihren Computer zu reparieren oder Malware zu entfernen. Wenn Ihr Drucker streiken, Ihre Webcam nicht funktionieren oder der Rechner beim Start merkwürdige Laute von sich geben sollte, vertrauen Sie auf Ihre Online Assistenten von ionas! Wir können Ihnen helfen!

Nur noch ein Wort: ionas ist kein virtueller Assistent! Wir sind Computer-Experten, das können wir richtig gut und darauf beschränken wir uns. Dienstleistungen wie die Beschaffung von Tickets oder die Organisation von Kindergeburtstagen machen wir nicht.

Wann und wie Sie die Online Assistenten von ionas erreichen?

Wir wissen, dass Computerprobleme sich an keinen Zeitplan halten. Sie tauchen morgens genauso auf wie abends, im Sommer ebenso wie im Winter. Vielmehr ereilen Sie uns Computernutzer genau dann, wenn wir in Zeitdruck sind und es am allerwenigsten gebrauchen können, dass das Elektronenhirn streikt. Aus diesem Grund sind wir an 365 Tagen im Jahr für Sie da. Alles andere würden wir als Vernachlässigung unserer Assistenzpflichten erachten. ionas bietet wirklich IT-Support, auf den Sie sich verlassen können.

Unsere Online Assistenten und Online Assistentinnen erreichen Sie unter unserer Mainzer Festnetznummer. Mit einer Festnetz-Flat ist der Anruf für Sie kostenlos, ohne Flat zahlen Sie nur die normalen Telefongebühren. Eine kostenpflichtige Sonderrufnummer entspricht nicht unserem Verständnis von Dienstleistungsorientierung.

Unsere Mitarbeiter beantworten Ihre Fragen und Lösen Ihre Computerprobleme via unserer PC-Hotline als auch via PC-Fernwartung. An der Hotline erhalten Sie innerhalb von wenigen Momenten einen Ansprechpartner ans Telefon. Dieser kann Ihnen dann auch gleich helfen. PC-Fernwartung bedeutet, dass wir über das Internet Zugriff auf Ihren Computer bekommen und Änderungen vornehmen können. Ihre Bildschirmanzeige wird zu uns übertragen und wir können mit unserer Tastatur und Maus Eingaben machen und Kommandos ausführen. Mit Ausnahme von manuellen Eingriffen am Computer können die Online Assistenten alle Tätigkeiten ausführen, die auch Sie ausführen können.

Was die Computerhilfe von Ihrem Online Assistent kostet?

Für die Hilfe durch unsere Online Assistenz zahlen Sie einen monatlich fälligen Grundbetrag und die effektiv in Anspruch genommene Beratungsleistungen. Unser Preismodel ähnelt damit dem von Mobilfunkverträgen. Eine Mindestvertragslaufzeit gibt es bei ionas – Ihr Online Assistent jedoch nicht. Sie können Ihren Vertrag zu jedem Zeitpunkt auf Ende des kommenden Monats kündigen. Wenn Sie uns Ihre Kündigung zum Beispiel am 26. zukommen lassen, dann haben ab Ende des darauffolgenden Monats keine Verpflichtungen mehr gegenüber uns.

Wichtig zum Verständnis unsere Preise ist die von uns gelebte Betonung der Prävention. Wir verstehen unseren PC-Service nicht ausschließlich als Computer-Feuerwehr bzw. Computer-Notdienst. Wir sind vielmehr auch beratend tätig, um Brände gar nicht erst entstehen zu lassen. Daher entfernen wir nicht nur Malware und reparieren Computer, sondern wir inspizieren auch die Computer unserer Kunden einmal alle 3 Monate. In dieser Inspektion checken wir die Fitness des Geräts und nehmen kleinere Maßnahmen auch unmittelbar vor. Der Vergleich zum Auto-Hauptuntersuchung liegt nahe: Wenn Ihnen die Prüfer ein positives Testat geben, dann können Sie davon ausgehen, dass Sie sich keinen unnötigen Gefahren aussetzen. Das Fahrzeug ist in gutem Zustand. Diese Inspektion ist für unsere Kunden kostenlos.

Ihnen fällt der Umgang mit Computern schwer? Sie brauchen immer wieder Hilfe mit Programmen? Sie wollen Ihre digitale Sicherheit erhöhen? In all diesen Fällen ist ionas – Ihr Online Assistent Ihr Ansprechpartner Nr. 1 !