PC-Service von den PC-Spezialisten

Warten Sie nicht länger auf Hilfe, sondern rufen Sie uns jetzt unverbindlich an. Wir beraten und helfen an 365 Tagen im Jahr per Telefon und Fernwartung.

Guter PC-Service umfasst Vorsorge und Nachsorge

Wenn der Computer streikt und man dringend an seine Daten kommen oder im Internet eine Information recherchieren suchen muss, dann ist schneller PC-Support gefragt. Dieser hilft direkt und unmittelbar, das System flott zu machen. ionas – Ihr Online Assistent ist Ihr zuverlässiger Ansprechpartner in solchen Fällen. Unsere PC-Doktoren lassen Sie nicht im Stich. Wir helfen Ihnen bei unterschiedlichsten drängenden und generellen Computerfragen, unabhängig ob sie Hardware oder Software betreffen. Da Computerprobleme sich nicht an bestimmte Uhrzeiten oder Tage halten, stehen Ihnen die ionas-Assistenten an 7 Tagen die Woche, 365 Tage zu Diensten.

PC-Service ist aber mehr als nur der Feuerwehreinsatz bei akuten Notfällen. Guter Computerservice heißt auch, Computerprobleme proaktiv anzugehen und in einem vernünftigen Rahmen Maßnahmen zu ergreifen, um Hardware- und Softwareprobleme gar nicht erst entstehen zu lassen. Der Computer unterscheidet sich in dieser Hinsicht wenig vom Automobil oder vom Menschen. Schon Kindern ist bekannt: „Vorsorge ist besser als Nachsorge!“ Tatsächlich ist es so, dass sich zahlreiche Risiken für die Gesundheit Ihres Rechners mit überschaubarem Aufwand minimieren lassen und damit Computerprobleme im Vorhinein wirksam begegnet werden können: Infektionen mit Schadsoftware, fehlende Sicherheitsupdates, problematische Sicherheitseinstellungen und ein nicht ordnungsgemäß funktionierendes Backup. Natürlich ist Vorsorge keine Garantie gegen Computerprobleme, Computerausfälle und Datenverlust, aber ein gut gewartetes und gepflegtes System ist deutlich widerstandsfähiger gegen Angriffe aus dem Internet und besser vorbereitet für den Schadenfall als ein ungepflegtes System.

PC-Service vor Ort ist nicht mehr notwendig

ionas arbeitet ausschließlich per PC-Fernwartung. Im Gegensatz zu konventionellen PC-Dienstleistern leisten wir per Internet PC-Service vor Ort. Über das Internet kommen unsere PC-Spezialisten zu Ihnen – in Ihr Büro oder zu Ihnen nach Hause. Ein solcher virtueller Besuch ist fast genauso wirksam wie ein physischer Besuch. Eine Fernwartungssitzung ist aber unschlagbar schnell und deutlich kostengünstiger als der Einsatz vor Ort.

Dank breitbandiger Internetverbindungen und sehr leistungsfähiger Remote-Control-Software steht heute dem komfortablen PC-Service per Fernwartung nichts mehr im Wege. Mit wenigen Klicks ist der Fernzugriff auf Ihrem Computer eingerichtet und unser Mitarbeiter kann an Ihrem Computer fast so arbeiten, als würde er vor ihm sitzen. Die Fernwartung kommt nur dann an Ihre Grenzen, wenn der Computer nicht mehr startet oder es keine funktionierende Internetverbindung gibt. Daher ist es auch ein vorrangiges Ziel der Inspektion, Ihren Computer vor solchen Ausfällen zu schützen. Insofern ist die Inspektion eine Sicherheitsmaßnahme, dass Sie – außer bei massiven Schäden – immer schnell, effizient und bequem PC-Service online erhalten können.

Die Fernwartungssoftware TeamViewer vom gleichnamigen deutschen Hersteller erhalten Sie zum kostenlosen Download auf unsere Seite. Wir haben uns für diese Software entschieden, weil sie neben hervorragendem Komfort auch große Sicherheit bietet. Passwortgeschützte Zugriffsauthentifizierung und verschlüsselte Verbindungen sind Standard.

ionas ist der direkte PC-Service

Die PC-Hotline von ionas ist an 7 Tagen die Woche verfügbar. Egal ob Sie mit einem konkreten Computerproblem bei uns anrufen oder die Inspektion durchführen lassen wollen, einer der freundlichen PC-Doktoren von ionas kümmert sich an jedem Tag der Woche um Ihr Anliegen. Einsätze an Sonn- und Feiertagen sind für uns genauso selbstverständlich wie PC-Support unter der Woche.

Alle unsere Mitarbeiter haben jahrelange Computererfahrung. Wir haben Experten, die sich bestens in der Windows-Welt auskennen und solche, die sich zu den Mac-Anhängern zählen. Linux-und Netzwerkadministratoren ergänzen das Team.

Sie erreichen unseren PC-Service unter einer Mainzer Festnetznummer. Kostenpflichtige Sonderrufnummern entsprechen nicht unserem Verständnis von Dienstleistungsorientierung. Wir versuchen zu jedem Zeitpunkt ausreichende Beratungskapazitäten zur Verfügung zu stellen, damit Sie innerhalb von weniger als drei Minuten einen Experten sprechen können. Sie erhalten unmittelbar bei Anruf Unterstützung. PC-Service direkt und ohne Umwege ist das!

Breites Dienstleistungsangebot

Der Kern der PC-Service Leistungen von ionas ist die PC-Hilfe per Fernwartung. Sie ist der kurative Bestandteil unserer PC-Service Leistungen.

Die Inspektion ist eine komplementäre präventive Dienstleistung, die alle unsere Privat- und Gewerbekunden einmal pro Quartal erhalten. Die Betonung der Vorsorge ist motiviert durch unsere Beobachtung, dass von PCs und Computern zwar ständige Einsatzbereitschaft erwartet wird, man Ihnen aber wenig Pflege und Wartung zukommen lässt. Die Inspektion ist darauf die Antwort. Wenn die Inspektion erfolgreich abgeschlossen ist, dann können Sie das gute Gefühl haben, dass Ihr Computer von einem PC-Fachmann begutachtet und fit befunden wurde. Abgesehen von unvorhersehbaren Hardware-Schäden ist Ihr Gerät gut gegen Gefahren geschützt und sollte Ihnen zuverlässige Dienste leisten.

Für den Fall der Fälle, d.h. für den Komplettausfall Ihres Rechners aufgrund z.B. eines massiven Befalls mit Schaftsoftware, bieten wir Ihnen den ionas-Rescue Dongle. Von diesem USB-Stick können Sie Ihren Computer starten, auch wenn das Betriebssystem nicht mehr lauffähig ist. Über das Ersatzsystem können Sie Reparaturmaßnahmen ausführen oder Ihre Daten für eine Betriebssystem-Neuinstallation sichern. Wenn Sie Windows 7 oder 8, 32 oder 64 Bit neu installieren wollen, dann können Sie das ebenfalls mit Hilfe des Sticks sehr einfach durchführen. Der Stick enthält alle aktuellen Windows-Versionen. Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei jedem Schritt, wenn Sie dies wünschen. Den Dongle verschicken wir auf Anfrage sehr kurzfristig.

Wir hoffen, dass Ihnen das PC-Service Rundumangebot zusagt und freuen uns auf Ihren Anruf – wie gesagt an 365 Tagen im Jahr, 7 Tage die Woche.