Der PC-Doktor für Ihren Computer

Warten Sie nicht länger auf Hilfe, sondern rufen Sie uns jetzt unverbindlich an. Wir beraten und helfen an 365 Tagen im Jahr per Telefon und Fernwartung.

Sie suchen einen PC-Doktor?

Was tun Sie, wenn Sie sich krank fühlen und die traditionellen Hausmittel nicht mehr greifen bzw. es für diese zu spät sind? Sie konsultieren den Arzt Ihres Vertrauens und suchen kompetente Hilfe! Die eigene Gesundheit überlässt man nicht alleine guten Ratschlägen von Laien geschweige denn dem Zufall.

Sie suchen einen PC-Doktor für Ihren Computer? Sie suchen einen PC-Profi, den Sie wie Ihren Hausarzt konsultieren können, wenn Ihr Computer „hustet“ und „schnupft“? Sie haben einen PC-Notfall und brauche einen PC-Notdienst, der auch kurzfristig Hilfe leisten kann, wenn die Zeit brennt? Dann haben wir ein Angebot für Sie!

ionas ist Ihr PC-Doktor!

Die PC-Doktoren von ionas – Ihr Online Assistent kümmern sich um Ihren Desktop-Computer und Ihren Laptop, wenn dieser – übertragen gesprochen – Krankheitssymptome zeigt oder sich eine Verletzung zugezogen hat. Egal ob es sich um eine kleine Erkältung, eine schwere Prellung oder ein Schädel-Hirn-Trauma handelt, unser PC-Service ist nur einen Anruf entfernt. Ähnlich einer Notfallstation ist unser Expertenteam an 7 Tagen die Woche, jeden Tag im Jahr erreichbar. Da Computerprobleme sich wie Unfälle ereignen – aus heiterem Himmel – können Sie uns auch an Sonntagen und Feiertagen erreichen.

Unsere Computer-Experten können Ihnen bei Windows- genauso wie bei Mac-Problemen helfen. Hardware und Software-Probleme sind ebenfalls Teil unseres Behandlungsspektrums. Auch Fragen zu Anwendungsprogrammen und Datensicherung sind bei Ihrem Computerdoktor gut aufgehoben. Das Team von ionas besteht aus Systemadministratoren, Netzwerkexperten und Spezialisten für Anwendungsprogramme, um nur die wichtigsten zu nennen. Anders ausgedrückt: Das Team von ionas umfasst Anästhesisten, Dermatologen, Chirurgen, Internisten, Neurologen und eine ganze Reihe an Fachärzten. Sie können darauf vertrauen, dass wir in unserem Doktorenteam einen Profi für Ihr Problem haben.

Einen wichtigen Unterschied zwischen dem Hausarzt bei Ihnen vor Ort bzw. der Krankenhaus-Notaufnahme und dem PC-Support von ionas gibt es doch: Wir behandeln Ihren Computer ausschließlich per PC-Hotline und PC-Fernwartung. Mittels einer Internetverbindung verbinden sich unsere PC-Profis mit Ihrem Computer und „verarzten“ ihn aus der Ferne. Hausbesuche machen wir nicht. Einen Rettungswagen können wir auch nicht schicken.

Die PC-Reparatur unter Zuhilfenahme von Fernwartungssoftware hat aber mehr Vor- als Nachteile: Sie sparen die Terminvereinbarung und die Fahrt zu Ihrem Ansprechpartner. Sie erhalten bei Anruf sofort Hilfe und ein Untersuchungswerkzeug kann auch nicht vergessen werden. Selbst wenn Ihr Internetzugang mal nicht mehr funktionieren sollte, können wir noch per Telefon den Ursachen auf den Grund gehen. Der einzige Nachteil des PC-Supports per PC-Fernwartung: Sollte Ihr Computer ein akutes Organversagen erleiden, d.h. sollte er sich gar nicht mehr starten lassen, dann können unsere Spezialisten leider auch nicht mehr unmittelbar helfen. Dann können wir Ihnen nur noch mittelbar mit unserem ionas-Rescue Stick helfen.

Unsere Computerdoktoren bilden sich fortlaufend weiter

Manche Computerprobleme sind Gesundheitsproblemen gar nicht mal so unähnlich. Ursachen wie Symptome gleichen sich. Das sich aufdrängende Beispiel sind Viren: Bei Computern wie bei Menschen können Sie einem das Leben schwer machen. Einmal infiziert, funktionieren sowohl der menschliche Körper, als auch ein Computersystem nicht mehr so wie gewünscht. Die Symptomatik reicht von marginalen Einschränkungen bis hin zu Systemversagen. Es gibt aber noch weitere Analogien: Lebensmittelunverträglichkeiten und Allergien kennt wohl jeder Mensch. Das digitale Pendant sind Programm- und Softwarekonflikte. Der Computer kommt mit einem neuen Programm oder einer Systemänderung einfach nicht zurecht.

Um auftretende Computerprobleme strukturiert und gezielt behandeln zu können, bedarf es fundierter Kenntnisse gepaart mit Praxiserfahrung. Im IT-Bereich ist dies nicht anders als in anderen Branchen. Im Gegenteil sogar stellt die hohe Entwicklungsgeschwindigkeit IT-Fachmänner und Fachfrauen vor ganz besondere Herausforderungen. Die hohe Entwicklungsgeschwindigkeit verkürzt die Halbwertszeit von Know-how und verlangt die kontinuierliche Fortbildung: Aktualisierte Standards, neue Technologien und sich ständig ändernde Anwendungsszenarien fordern immer wieder erneut heraus und nur wer sich laufend über diese Veränderungen informiert und sich mit deren Folgen auseinandersetzt, Schulungen besucht und Fortbildungsangebote in Anspruch nimmt, kann dauerhaft seinen Wissenstand erhalten.

Die PC-Doktoren im ionas-Team haben viele Jahre Erfahrung im Umgang mit Computern und überzeugen im „Patientengespräch“ durch Freundlichkeit und Lösungsorientierung. Durch interne Schulungen und die Lektüre von IT-Literatur frischen unsere Experten laufend ihr Wissen auf. Probieren Sie unseren PC-Notdienst doch einfach mal aus! Gerne demonstrieren wir Ihnen, wie eine Beratungssitzung bei uns funktioniert. Eine Sorge können wir Ihnen an dieser Stelle auf jeden Fall nehmen: Die Wartezeit für unsere Computerhilfe ist sicherlich geringer als im Wartezimmer Ihres Doktors.

Gute Doktoren kümmern sich um die Vorsorge

Gute Doktoren wissen, dass sich viele Gesundheitsprobleme durch bewusste Vorsorge vermeiden lassen. Dieser alten Weisheit fühlen wir uns verpflichtet. Darum führen wir einmal pro Quartal eine Inspektion der Rechner unserer Kunden durch. In einer Wartungssitzung überprüfen wir Sicherheitsparameter, Updateeinstellungen, die Funktion der Datensicherung und

In der Tat lässt sich die Wichtigkeit einer vorrauschauenden Computerpflege fast nicht genug betonen. Schnell hat man als Anwender ein wichtiges Update übersehen und setzt sich dadurch unnötigen Risiken aus. Man denkt, dass der Virenscanner vor im Internet lauernden Gefahren warnt, tatsächlich aber ist der Virenscanner nicht mehr im Betrieb oder die Virendefinitionen nicht mehr aktuell. Auch der schleichenden Verlangsamung eines Computersystems kann vorgebeugt werden, wenn der PC-Doktor gelegentlich dafür sorgt, dass unnötige Programme deinstalliert werden und fragwürdige Toolbars oder Malware gar nicht erst die Gelegenheit bekommen, ihr Unwesen zu treiben. Gute Vorsorge ist nicht zwangsläufig gleichbedeutend mit einem zweiwöchigen Kuraufenthalt, sondern ein strukturierter Checkup zum Ausschluss von typischer Risikoquellen reicht in den meisten Fällen schon aus.

ionas setzt auf langfristige Kundenbeziehungen

Die Konsultation eines Doktors ist Vertrauenssache. Auch in diesem Aspekt unterscheidet sich der Computerdoktor nicht grundlegend vom Hausarzt. Wenn Sie einen Computerdoktor an Ihren PC lassen, dann wollen Sie darauf vertrauen können, dass sich der PC-Experte um Ihren Computer kümmert und sein Möglichstes tut, um diesen wieder fit zu machen. Der schlimmste anzunehmende Fall tritt ein, wenn sich der Doktor als Quacksalber herausstellt, der vor aufgrund von Halbwissen mehr Schaden als Nutzen stiftet.

Das Ziel von ionas ist der Aufbau einer langfristigen, vertrauensvollen Kundenbeziehung. Kernelement davon sind die beschriebenen Computerinspektionen. Auch spiegelt unsere Abrechnungsstruktur diese Zielsetzung wieder: Neben einer monatlichen Grundgebühr zahlen Sie aufwandsabhängig für die geleistete PC-Hilfe. Abgerechnet wird transparent am Ende des Monats mit einer detaillierten Rechnung. Sollten Sie doch mal nicht glücklich sein mit unserer Dienstleistung, dann können Sie jederzeit kündigen. Die Vertragskündigung tritt spätestens mit Ablauf des Folgemonats ein.

Das dieses Angebot für Sie interessant? Einen PC-Doktor wie ionas haben Sie sich gewünscht? Dann freut sich Dr. ionas auf Ihren Anruf!