PC-Support bei kleinen und großen PC-Problemen

Warten Sie nicht länger auf Hilfe, sondern rufen Sie uns jetzt unverbindlich an. Wir beraten und helfen an 365 Tagen im Jahr per Telefon und Fernwartung.

PC-Support von ionas – Ihr Online Assistent

ionas – Ihr Online Assistent ist Ihr zuverlässiger PC-Support bei kleinen und großen Computerproblemen. Wir lösen, beraten, reparieren, updaten und konfigurieren Ihren Computer, wenn Sie mal nicht weiter kommen und jemand suchen, der Ihnen eine Hand reicht.

Privatleute ebenso wie kleine Unternehmen und Selbständige schätzen unseren zuverlässigen PC-Service. Dank ionas können Sie sich auf die eigentlichen Aufgaben konzentrieren, statt zeitaufwändig im Internet nach einer Lösung bzw. einer Antwort auf die eigene Frage zu suchen.

Unsere Computerhilfe steht während des gesamten Jahres zur Verfügung. Egal ob Ihr Computer eine Sommergrippe oder einen Beinbruch im Winter hat, unsere PC-Experten sind für Sie da und lassen Sie nicht im Stich.

Unserer PC-Hilfe kennt kein Wochenende und keine Feiertage, denn Computerprobleme kennen das auch nicht. Die PC-Support Hotline ist daher an allen sieben Tagen in der Woche besetzt und kann innerhalb von kürzester Zeit Hilfe leisten. Bei Anruf erhalten Sie innerhalb weniger Momente Unterstützung.

Computersupport erhalten Sie bei ionas via PC-Fernwartung. Mit der Fernwartungssoftware TeamViewer stellen wir über das Internet eine Verbindung mit Ihrem PC her und können diesen auf die Weise von unserem Service-Center aus fernsteuern. Sie können darauf vertrauen, dass PC-Support per Fernwartung nicht nur schnell, sondern auch bequem und sicher ist. Kurz gesagt: PC-Support online ist PC-Support im Internetzeitalter und eine attraktive Alternative zum klassischen PC-Support vor Ort.

Wir helfen bei ...

Computerproblemen aller Art: Wir assistieren bei Hardware-Problemen und unterstützen bei der Beseitigung von Software-Fehlern. IT-Support ist für uns keine entweder-oder Frage sondern eine sowohl-als-auch Angelegenheit. Konkret: Die Beseitigung von Druckerproblemen ist für uns normales Tagesgeschäft. Wir können für Sie Schadsoftware wie Spyware, Adware, Viren und Würmer von Ihrem Computer entfernen und helfen, eventuelle Schäden zu beseitigen. Eine Fehlfunktion der Webcam haben wir für Sie schnell behoben. Aufgrund unserer Erfahrung wissen wir, mit Fehlermeldungen und Fehlfunktionen von Windows umzugehen. Sie haben eine externe Festplatte, die nicht erkannt wird? Mit ein paar Tests können wir rausfinden, ob die Festplatte einen Defekt hat oder das Betriebssystem eine Fehlfunktion aufweist. Unsere Experten können Ihnen auch wertvolle Unterstützung bieten, wenn Sie eine wichtige Datei nicht mehr auf Ihrer Festplatte finden oder wenn Sie aus Versehen eine Datei gelöscht haben und diese wieder herstellen möchten. Schließlich können wir bei zahlreichen Anwendungsprogrammen wie Microsoft Office und Libre Office, E-Mail-Clients wie Outlook und Thunderbird, Browsern (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera und Safari) und Antivirenprogrammen beratend unterstützen.

Unsere Expertise beschränkt sich nicht allein auf Windows. Sie werden mit Ihren Fragen zu Mac, Linux und auch Android bei ionas einen kompetenten Ansprechpartner finden. Bei uns erhalten Sie PC-Support für alle gängigen Betriebssysteme von ausgewiesenen Experten. Sie brauchen jetzt PC-Support? Dann rufen Sie uns doch an!

Mehr als nur PC-Support

PC-Support ist die Unterstützung bei konkreten PC-Anwendungsfragen, insbesondere die fallbezogene Hilfe bei Computerproblemen aller Art. PC-Support ist somit reaktiv. Gehandelt wird erst, wenn konkrete Fragen und Probleme vorliegen.

PC-Support ist uns bei ionas – Ihr Online Assistent nicht genug. Wir glauben an die Prävention. Wir sind überzeugt, dass sich bei Computern, genauso wie bei Menschen, die Vorsorge lohnt. Eine halbe Stunde in Vorsorge investiert kann viele Stunden Fehlerbehebung und Schadenbegrenzung vermeiden. Unsere Beobachtung ist jedoch, dass viele Nutzer diese Sicht teilen, nicht entsprechend handeln.

Daher führen wir mit allen unseren Kunden einmal pro Quartal eine Wartung Ihres Rechners durch. Wir nennen das die Computer-Inspektion in Anlehnung an die Auto-Inspektion. Das verfolgte Ziel ist das Selbe: Die Sicherstellung der Sicherheit und der vollen Funktionsfähigkeit des inspizierten Objekts und die frühzeitige Identifikation möglicher Problemfelder, um zeitige Abhilfe zu schaffen.

Die Inspektion des Computers umfasst einen Check der Sicherheitseinstellungen des Betriebssystems, ein Funktionscheck des Antivirenprogramms und der Datensicherung, eine Überprüfung des Systems auf Befall mit Malware und Präsenz von weiteren ungewollten Programme sowie die Installation von Hardware-Komponenten und Peripheriegeräten. Kleinere PC-Reparaturen werden unmittelbar ausgeführt. Größere Eingriffe werden im Rahmen einer online PC-Support-Sitzung durchgeführt.

Erstklassiger Computerservice und faires Preismodell

Die PC-Hotline erreichen Sie an 365 Tagen im Jahr für Ihre PC-Supportanfragen. Die Inspektion erhalten Sie als unser Kunde kostenlos zu den normalen Supportzeiten. Die Support-Minute kostet unabhängig von Tag, Uhrzeit und Frage €1,35 (inkl. MwSt.). Der Verbindungsaufbau der Fernwartungssoftware zählt genauso wenig zur abrechenbaren Beratungszeit wie die Schilderung Ihres Supportanliegens. Beides ist für Sie kostenlos. Erst wenn sich der PC-Spezialist an den eigentlichen Support macht, fängt die Stoppuhr an zu laufen, mit der wir die abrechenbare Zeit bestimmen. Über den Start und Stopp dieser Uhr informiert Sie der Berater natürlich.

Die zweite Komponente des Preismodells ist der monatliche Grundpreis von €10 pro Monat. Dafür erhalten Sie neben der Inspektion die professionelle Software Ninite, mit der Sie Ihre Anwendungsprogramme immer auf dem aktuellsten Stand halten können. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Familienmitglieder und Freude zu Mitbenutzern Ihres Kundenkontos zu machen. So können die benannten Personen von dem PC-Service von ionas profitieren, während die Abrechnung über Sie erfolgt.

Die aufwandsabhängige Beratungszeit und der Grundpreis werden am Ende des Monats in Rechnung gestellt und anschließend per Lastschriftverfahren von Ihrem Konto abgebucht. Aus unserer Sicht ist dies die transparenteste und fairste Abrechnungsmethode. Noch zwei Sätze zur Vertragslaufzeit: Sie können mit maximal sechswöchiger Kündigungsfrist Ihren Vertrag mit ionas beenden. Wir wollen, dass Sie unser Kunde sind, weil Sie mit unserem Computerservice zufrieden sind und nicht weil Sie vergessen haben, in der vereinbarten Frist zu kündigen.

Wenn Sie noch weitere Fragen zu den PC-Support-Leistungen von ionas haben oder Sie gerne den Ablauf einer PC-Fernwartungssitzung demonstriert haben möchten, dann rufen Sie uns doch einfach an: +49 (0)6131 327070. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.