Computerservice – erstklassiger Service für Ihren PC

Warten Sie nicht länger auf Hilfe, sondern rufen Sie uns jetzt unverbindlich an. Wir beraten und helfen an 365 Tagen im Jahr per Telefon und Fernwartung.

Computerservice ohne wenn und aber

ionas – Ihr Online Assistent ist Ihr IT-Berater ohne wenn und ab. Gewerbekunden gleichermaßen wie Privatkunden profitieren vom zuverlässigen Service der IT-Profis aus Mainz. Die Hotline-Zeiten unseren IT-Helpdesks sind 7 Tage die Woche – inklusive Sonn- und Feiertagen – und mehr als 10 Stunden pro Tag. Dank dieser langen Anrufzeiten ist auch bei drängenden Problemen ein Mitarbeiter kurzfristig für Sie da und kann Ihnen den bestmöglichen Computerservice andienen. Darauf können Sie zählen!

Sie haben einen Mac, einen Windows-Rechner oder einen Linux Rechner? Kein Problem – ein Online Assistent von ionas kann Ihnen helfen. Die PC-Spezialisten fühlen sich in allen Betriebssystemwelten daheim. Das Team umfasst Experten für Anwendungsprogramme wie Browser, E-Mail-Clients, Video-Player und Virenprogramme. Die Firma ist Authorized Partner von Avira, dem größten deutschen Hersteller von Antivirensoftware und die Entfernung von Malware ist unser "tägliches Brot". Fragen zu Word, Excel und Powerpoint sind bei den Online Assistenten ebenfalls gut aufgehoben. Die Mitarbeiter sind auf der Software geschult und nutzen sie tagtäglich. Sollte Ihr Ansprechpartner mal eine Frage nicht lösen können, dann gibt es jemand im Team, der eine Antwort kennt. „Gemeinsam ist man stark!“ Sollten Sie wider Erwarten keine unmittelbare Antwort erhalten – dies kann durchaus vorkommen, schließlich sind Computer hochkomplizierte Geräte –, dann wird Ihr Problem recherchiert und wir kommen später auf Sie zurück.

Der Schwerpunkt unseres Computerservice-Angebots ist Software. Natürlich lassen wir Sie aber auch bei Fragen zu und Probleme mit Computer-Hardware nicht im Regen stehen. Treiberkonflikte, nicht erkannte Hardware, Hardware-Fehlfunktionen sind Bestandteil unseres PC-Service-Angebots.

Die PC-Hotline kann Ihnen auch bei der Wartung und Pflege Ihres Computers helfen. Im Rahmen von Inspektionen wird – analog der KfZ-Hauptuntersuchung – die Fitness Ihres Geräts überprüft. Viele Probleme lassen sich dadurch wirksam proaktiv begegnen. Ist es nicht gut zu wissen, dass der eigene Computer, von dem man so abhängig ist, von einem Experten geprüft und Fehlerquellen adressiert wurden?

Die ionas-Server runden den Leistungsumfang ab. Unser kleiner Server ist eine private Cloud-Lösung für Heimanwender; sein größerer Bruder ist eine leistungsfähige IT- und Telefonie-Komplettlösung für Arbeitsgruppen und kleine Unternehmen. Beide Server setzen konsequent auf Open Source.

Unser Computerservice für Privat- und Geschäftskunden lässt keine Wünsche offen.

Nein zu Computerproblemen

Ihr Antivirenprogramm teilt Ihnen mit, dass es eine verdächtige Datei entdeckt hat und Sie wissen nicht, was tun? Eine Webseite in Ihrem Browser teilt Ihnen mit, dass „verdächtige Tätigkeiten“ auf Ihrem Computer festgestellt wurden? Ihre E-Mail-Client will keine E-Mails herunterladen und anzeigen oder Sie haben eine suspekte E-Mail und fragen sich, ob Sie diese bedenkenlos öffnen können? Bei all diesen Fragestellungen kann Ihnen unser Computerservice helfen. Mit wenigen Klicks stattet ein PC-Profi Ihrem Computer einen virtuellen Besuch ab und kann mit Ihnen zusammen Ihre Frage oder Ihr Problem anschauen und helfen.

Ist es nicht ein gutes Gefühl, wenn die Hauptuntersuchung Ihrem Auto volle Funktionsfähigkeit bescheinigt? Ist es! Man weiß, dass man sich und andere keinen unnötigen Risiken aussetzt. ionas ist zwar nicht der Computer-TÜV, aber die Prävention von Computerproblemen sehen wir als ebenso elementaren Bestandteil unserer Computer-Dienstleistungen wie die Beseitigung von bestehenden Problemen. „Vorsorge ist besser als Nachsorge“, das weiß der Volksmund und wir haben unser Dienstleistungs- und Preisangebot darauf ausgerichtet.

Wenn die Prävention nicht hilft und ein Schaden eintritt, dann ist eine Versicherung sehr praktisch. Eine Versicherung in der digitalen Welt ist eine Datensicherung, ein Backup. ionas wurde für seine innovative Datensicherungslösung ausgezeichnet. Beim Innovationspreis-IT 2015 bekam unser Heimserver eine Top 10 Platzierung. Auch die Computerzeitschrift c’t testet das Gerät und fand sehr anerkennende Worte. Den Bericht finden Sie hier.

PC-Service für Jedermann

Gute PC-Hilfe darf etwas kosten, muss aber fair sein. Daher bezahlen Sie bei unserem Computerservice nur die tatsächliche Beratungszeit. Die Schilderung Ihres Unterstützungsbedarfs, Ihrer Probleme und Ihrer Fragen ist kostenlos. Erst wenn ein Online Assistent mit der konkreten PC-Beratung beginnt, fallen für Sie Kosten an. Diese Zeit wird manuell gestoppt. Den Start und den Stopp der kostenpflichtigen Beratungszeit teilt Ihnen der Berater mit. So haben Sie jederzeit Transparenz darüber, welche Kosten für Sie entstehen. Daher rufen Sie auch auf einer normalen (Mainzer-)Festnetznummer an, wenn Sie die PC-Experten aus Mainz kontaktieren. Eine kostenpflichtige Sonderrufnummer entspricht nicht unserem Fairness-Verständnis und unserer Serviceorientierung.

Alle unsere Kunden erhalten eine regelmäßige Computerinspektion. Alle 3 Monate werden die Sicherheitseinstellungen von Windows, die Aktualität von Anwendungsprogrammen, die korrekte Installation von Hardware und Peripheriegeräten und die Funktion der Datensicherung geprüft. Werden nicht aktuelle Programmversionen entdeckt, dann werden diese noch im Rahmen der Inspektion geupdatet. Zwar kann auch die sorgfältigste PC-Inspektion keine Garantie für ein computerproblemfreies Leben geben – keine Wartung kann das garantieren – aber Risiken werden durch eine strukturierte Wartung wirkungsvoll adressiert. Die Inspektionen bezahlen Sie über die monatliche Grundgebühr.

Wenn Ihnen das Preismodell bekannt vorkommt, dann ist das kein Zufall: Bei der Preisgestaltung haben wir Anleihe bei den Handyverträgen von Telekom und Co. genommen. Eine Zusammenfassung unserer Preisstruktur finden Sie in unserem Computerservice Flyer, den Sie im Downloadbereich der Webseite finden.

PC-Service bundesweit

Ihr Online Assistent sitzt in Mainz, aber wir bedienen unsere Kunden in ganz Deutschland und im deutschsprachigen Ausland. Wir sind die PC-Doktoren für Rostock genauso wie für Freiburg, wir kümmern uns um Ihre PC-Probleme in Dresden wie in Düsseldorf. In der Eidgenossenschaft wie in der Steiermark und Kärnten erhalten Sie von unseren Experten den bestmöglichen Computerservice. Überzeugen auch Sie sich davon!