Das will man nicht erleben: Man schaltet den Computer ein und meldet sich ganz gewöhnlich an Windows an, aber der Desktop sieht nicht so aus wie er soll, die gewohnten Icons sind weg und – der absolute Schock – der Ordner ‘eigene Dateien’ ist leer. Was auf den ersten Blick dramatisch aussieht, ist in den meisten Fällen gar nicht so schlimm. Vermutlich ist “nur” Ihr Windows Benutzerprofil defekt – ein vollständig lösbares Problem.
Die gute Nachricht also vornweg: Ihre persönlichen Daten und Einstellungen sind (vermutlich) nicht verloren, sondern nur verborgen. Wurden Sie bereits beim Start mit der Fehlermeldung “Windows konnte das Benutzerprofil nicht laden” konfrontiert, dann ist die folgende Anleitung für Sie richtig. Wurde bei Ihnen keine solche Fehlermeldung angezeigt, dann navigieren Sie mit dem Datei-Explorer in den Ordner ‘Benutzer’ (C:\Benutzer). Wenn sich dort zwei Ordner mit Ihrem Benutzerprofilnamen befinden – einer mit Ihren privaten Daten drin – dann haben auch Sie Glück. Das Problem lässt sich mit dieser Anleitung beheben, Sie müssen keinen Datenverlust befürchten.
Gibt es bei Ihnen keine zwei gleichnamigen Benutzerordner, dann haben Sie wohl kein defektes Windows Benutzerprofil und es liegt ein anderes Problem vor. Dann sind die Online Assistenten von ionas die richtigen Ansprechpartner – unter +49 (0)6131 327070 helfen die an 7 Tagen die Woche zuverlässig und schnell.